Звонок по России бесплатный
8 (812) 330-06-06
0 CityService корзина 0 услуг
на 0 руб.
Выбор автосервиса: ключевые моменты
Зачастую автомобилист сталкивается с проблемой выбора СТО. "То цены кусаются, то качество не очень, То далеко ездить". Именно такие фразы слышат автомобилисты, при выборе автосервиса. Попробуем разобраться в основных преимуществах при выборе и определить куда же лучше всего обраться за получение профессиональной помощи. В любом случае каждый автовладелец хочет найти такой автосервис,который соответствовал бы всем стандартам - высокое качество работ и адекватная цена без обмана.

На какие критерии следует обратить внимание и с чего вообще начинать поиски того самого техцентра, в который можно будет смело обращаться по любым проблемам с автомобилем?

Разберем ключевые критерии, которым должен соответствовать качественный автосервис.

1) Опрятный вид у всех, что у мастеров, что у приемщиков. Спецодежда должна быть как минимум чистой. У каждого сотрудника должна быть сменная форма, так как период полного загрязнения у механика составляет один день. Внешний вид сотрудника - это лицо компании.

2) Чистота сервиса. Входная группа должна выглядеть максимально опрятно, чтобы клиенту было приятно расположиться в ней. В ремонтной зоне следует сразу убирать использованные детали и расходный материал, масляные пятна и грязь полностью убраны перед началом и после окончания ремонтных работ.  Инструмент может лежать вокруг машины в процессе ремонта, но полностью убирается после окончания ремонта на специализированный стенд.

3) Минимально необходимым требованием должно быть оснащение личным магазином. Наличие фильтров, масла основных марок, шайбы, лампы всегда должны быть автосервисе, так как эти расходные материалы необходимы для ТО. Все витрины должны находится в входной зоне для быстрого доступа покупателя к расходному материалу. Мерчендайзинг тоже имеет не маловажную роль. Правильное позиционирование товаров - залог успешности продаж.

4) Оборудование и инструменты. Тут все просто. Чем выше спектр и качество необходимого оборудования, тем выше спектр и качество предоставляемых услуг. Отсутствие или замена узкопрофильного оборудования не позволяет выполнить работу по заявленным стандартам, а если говорить уж более простым языком, то молотком всю машину не починишь.

5) Отношение к клиенту. Чем бережнее и профессионально относятся к клиенту, тем лучше строятся доверительные отношения. Грамотный подход и комплексное разъяснение всех существующих нюансов дает право сделать вывод, что СТО ценит свою репутацию и дорожит своими клиентами.

6) Скорость выполнения заказа показывает работу всей команды в целом. Важный момент здесь – правильная диагностика авто в момент приемки. Нормальный приемщик не только выслушивает жалобы клиента, но и проводит диагностику машины, и уже по результатам диагностики дает подробное задание специалисту по запчастям. Неправильно начинать работу, пока в наличии не будет всех запчастей, чтобы не занимать подъемник и не терять Ваше время.

Автосервис полного цикла "CityService" соответствует всем вышеперечисленным критериям и каждый клиент может быть уверен в надежности всего спектра обслуживания автомобиля.
Услуга добавлена
Записаться на обслуживание